fbpx
  • 83 lượt xem

Top 3 phần mềm chat trực tuyến trên website tốt nhất hiện nay!

chat trực tuyến trên website

Doanh nghiệp của bạn đang bỏ ra một số tiền cho website của mình để chạy những hoạt động Marketing Online (Google AdWords, Facebook Ads, Social và SEO…) để có thể thu hút được lượng khách hàng truy cập vào website. Và khi có được điều đó nhưng bạn lại không thiết lập đội ngũ chuyên viên chăm sóc khách hàng, tư vấn và giải đáp tận tình thông qua các hình thức hỗ trợ trực tuyến thì rất lãng phí và khách hàng sẽ bỏ đi.

Qua bài viết dưới đây, Hana sẽ giới thiệu đến bạn 3 mềm chat trực tuyến trên web hỗ trợ kinh doanh hiệu quả để bạn có thể tham khảo và ứng dụng.

Phần mềm chat trực tuyến trên website – Tawk.to

Tawk.to là phần mềm chat trực tuyến trên web miễn phí nổi tiếng với hoạt động chat vô cùng mạnh mẽ cho phép bạn đăng ký và cài đặt miễn phí.

Ưu điểm của Tawk.to là: 

  • Tính hiệu quả: có thể tạo nhiều agent (người trực), apartment (phòng ban), tạo trigger (trả lời từ động), tùy chỉnh widget (khung chat)…
  • Nhanh chóng: Tawk có app riêng dành cho cả 2 hệ điều hành Android và iOS, bạn có thể nhận được tin nhắn từ khách hàng ngay trên các thiết bị di động của mình và tương tác với họ ngay lập tức mà không cần mở máy tính lên.
  • Tiết kiệm: Tawk hoàn toàn miễn phí, trong khi các phần mềm chat khác tính phí, đối với Tawk bạn có thể tạo không giới hạn agent, apartment, điều chỉnh mọi chức năng mà không phải trả bất kỳ chi phí nào.  
chat trực tuyến trên website
Phần mềm hỗ trợ chat trực tuyến trên website – Tawk.to 

Phần mềm chat trực tuyến trên website – Kayako

Công cụ này là một công cụ trò chuyện đơn giản dành cho website, phù hợp với doanh nghiệp nhỏ vì chúng tạo nên những trải nghiệm hỗ trợ khách hàng tối thiểu nhất. 

Ưu điểm của Kayako: 

  • Giao diện đẹp: bạn có thể chọn một màu hiển thị chủ đạo và một số những tùy chỉnh khác sao cho phù hợp với phong cách website của bạn và thu hút được khách hàng truy cập.
  • Không giới hạn số lượng cuộc hội thoại và lịch sử chat
  • Nhiều lựa chọn tùy biến khung chat và chữ
  • Màn hình chính (homescreen) hiển thị đáp án cho những câu hỏi thường gặp của khách hàng, giải quyết vấn đề nhanh chóng, không cần đến hỗ trợ
phần mềm chát trực tuyến trên website
Phần mềm chat trực tuyến trên website – Kayako

Phần mềm chat trực tuyến trên website – VChat

vChat là một phần mềm chat trực tuyến trên web nhận được sự đánh giá cao từ những người sử dụng bởi mọi vấn đề, sự cố xảy ra đều được nhanh chóng khắc phục và sửa chữa. Đường truyền của vChat đảm bảo tương đối ổn định, không bị gián đoạn khi tải do sản phẩm được đặt server ngay tại Việt Nam.

Ưu điểm của vChat: 

  • Cài đặt trả lời nhanh 
  • Theo dõi lịch sử truy cập của khách hàng:  IP, thời gian truy cập, nguồn đến của khách hàng, tổng số trang đã xem,…Nhờ vậy mà giúp bạn tối ưu được hiệu quả quảng cáo, nâng cấp sản phẩm,…
  • Thống kê: Tổng số cuộc chat được xử lý, tổng số cuộc chat bị nhỡ. Từ những thống kê này giúp bạn đánh giá được hiệu quả của nhân viên.
  • Chat BOT thông minh
  • Phân quyền cho từng nhân viên
  • Gửi tin nhắn offline đến khách hàng.
phần mềm chát trực tuyến trên website
Phần mềm chat trực tuyến trên website – VChat

Giao diện của vChatTrên đây là toàn bộ nội dung bài viết Top 3 phần mềm chat trực tuyến trên website tốt nhất hiện nay. Hana hy vọng đã mang đến cho bạn thông tin bổ ích khi mới bắt đầu bán hàng online. Hãy theo dõi Hana nhé, chúng mình gặp hẹn gặp lại bạn với nhiều bài viết, chủ đề hay và hấp dẫn hơn nữa.

Ý KIẾN BẠN ĐỌC

BÀI VIẾT CÙNG CHUYÊN MỤC