fbpx
  • 497 lượt xem

Hana đồng hành cùng Pepsi triển khai chatbot thành công thắng giải Siliver tại sự kiện MMA Global 2021

hana.ai

Như bạn đã thấy, do ảnh hưởng nghiêm trọng từ đại dịch Covid-19 mà đã có gần 20% các doanh nghiệp bán lẻ phải đóng. Tuy nhiên, Pepsi vẫn hiên ngang đạt được những tỷ lệ chuyển đổi (CR) đáng ao ước và thành công hơn là thắng giải tại sự kiện MMA Global. 

Sự kiện MMA Global là gì?

MMA là hiệp hội thương mại tiếp thị duy nhất tập hợp đầy đủ hệ sinh thái gồm các nhà tiếp thị, nhà cung cấp công nghệ và người bán hợp tác làm việc để định hình tương lai. 

Với mong muốn tìm kiếm những chiến dịch hay nhất từ mọi miền đất nước, các giải thưởng của SMARTIES vinh danh những nỗ lực tuyệt vời trong lĩnh vực tiếp thị di động của cả nhãn hàng và agency, góp phần tạo cảm hứng cho các marketer tiến xa hơn trong các chiến dịch của mình. Với sự minh bạch trong cách thức chấm điểm, được thị trường công nhận, giải thưởng SMARTIES luôn là đích đến hấp dẫn của cộng đồng sáng tạo nói riêng và toàn bộ giới marketing nói chung từ những ngày đầu ra mắt.

Pepsi triển khai chatbot thành công thắng giải tại sự kiện MMA Global

Chatbot Hana hân hạnh khi là người đồng hành cùng tập đoàn Suntory Pepsico Việt Nam trên chặng đường chuyển đổi số từ khách hàng truyền thống đến các kênh mua hàng trực tuyến. Campaign Pepsi Online Store đã chiến thắng hai hạng mục 

  • Giải Bạc – Mobile App (includes mCommerce Solutions) 
  • Giải Đồng – Machine Learning & AI 

Những con số biết nói 

Kết quả nói lên tất cả! Sự thành công của 2 giải thưởng đều được thể hiện trên các con số ấn tượng sau đây: 

  • Hơn 16.000 cuộc chat được chăm sóc bởi bot 
  • Tỷ lệ chuyển đổi X2 lần
  • Tăng 170% giá trị trên mỗi đơn hàng 
  • Số lượng đơn hàng tăng gấp 800 lần 
  • Tăng 1,6x ROAS

Với dự án “Pepsi Online Store – Conversational Commerce” mà Hana xây dựng là một cô chatbot AI thông minh, tự động & cá nhân hóa khi trả lời khách hàng. Đây là chìa khóa để giúp Pepsi tăng được gấp đôi tỷ lệ CR so với trước đó ( tăng từ 7% lên 12%).

Hana chia sẻ kinh nghiệm triển khai chatbot thành công 

Để triển khai 1 case chatbot thành công bạn phải biết tận dụng những thứ chatbot làm được mà người khó làm được như: 

  • Trả lời tất cả khách hàng ngay khi họ chat
  • Đếm giờ để nhắn nhắc nhở khách hàng chưa mua 
  • Tự động inbox cho khách khi khách để lại comment trên bài 
  • Ảnh/video luôn được gửi kèm khi bạn setup kịch bản chat đó với khách hàng. 

Hana mong muốn được đồng hành cùng các doanh nghiệp, cùng tìm ra hướng đi “số hóa” riêng cho doanh nghiệp của bạn.

————————–

Thông tin liên hệ:

Trợ lý thông minh Hana

Điện thoại: 028.999.591.29

Địa chỉ: 1196 đường 3/2, phường 8, quận 11, TP. HCM

Email: [email protected]

Ý KIẾN BẠN ĐỌC

BÀI VIẾT CÙNG CHUYÊN MỤC