fbpx
  • 178 lượt xem

Chatbot Zalo là gì? Làm sao để tạo phần mềm Chatbot Zalo hiệu quả?

tạo chatbot zalo

Công nghệ tạo ra sự khác biệt về cạnh tranh. Và trong vài năm tới, sự chênh lệch giữa các doanh nghiệp sẽ rõ rệt hơn bởi Chatbot Zalo có thể làm thay đổi hoàn toàn trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

Chatbot Zalo là gì?

Chatbot Zalo là một công cụ kết hợp với trí tuệ nhân tạo AI để có thể thực hiện những tương tác người dùng. 

Về cơ bản, Chatbot Zalo sẽ giúp bạn trả lời những câu hỏi từ khách hàng. Có thể nói đây là một phần mềm Zalo Marketing hiệu quả bởi vì ngoài chăm sóc khách hàng, Chatbot Zalo còn có thể đưa ra những lựa chọn, tìm hiểu thêm các thông tin sản phẩm bằng văn bản, hình ảnh… và giúp khách hàng đưa ra một quyết định nhanh chóng. Đây cũng là một trong những phần mềm tiêu biểu dành cho nhiều doanh nghiệp đang muốn phát triển kinh doanh mà không tốn nhiều công sức. Do đó, Chatbot Zalo đang ngày càng phổ biến trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Tạo Chatbot Zalo với Hana.ai

Hiện tại, Chatbot Hana đã hỗ trợ tích hợp với Zalo OA, để đảm bảo tích hợp thành công và sử dụng được Chatbot Zalo, bạn cần đảm bảo các điều kiện sau:

  • Tài khoản Zalo OA đã được xác thực.
  • Tài khoản phải mang quyền quản trị viên. 

Tạo tài khoản Official Account

Zalo OA (Zalo Official Account) là trang kinh doanh chính thức của một doanh nghiệp, nhãn hàng, tổ chức và cộng đồng trên Zalo. Trong quá trình kinh doanh trên Zalo, bạn có thể sử dụng Zalo page, Zalo cá nhân, Zalo shop để bán hàng. 

Lưu ý: Nếu doanh nghiệp của bạn đã đăng ký OA nhưng chưa phải dạng cửa hàng thì bạn phải đổi chúng sang danh mục cửa hàng mới có thể tạo Chatbot Zalo.

Tích hợp Zalo OA vào Hana

Sau khi đã thỏa mãn các điều kiện trên các bạn vui lòng thao tác theo các bước sau để tạo Chatbot Zalo.

Bước 1: Các bạn đăng nhập vào bot.hana.ai. Sau đó nhấn vào biểu tượng avatar ở trên bên phải màn hình  => Cài đặt ứng dụng

chatbot zalo

 Bước 2: Các bạn chọn vào quản lý Zalo OA => Tích hợp 

phần mềm chatbot Zalo

Bước 3:  Sau khi chọn tích hợp, bạn sẽ được chuyển sang trang cấp quyền của Zalo OA

  • Các bạn lựa chọn Zalo OA bạn muốn tích hợp vào Hana
  • Nhấn chọn vào ô đồng ý cho phép ứng dụng quản lý Zalo OA 
  • Nhấn cho phép 

chatbot zalo là gì

Sau khi hoàn thành các bước trên là đã hoàn thành việc tích hợp.  Bạn vào quản lý Zalo OA trên Hana để kiểm tra OA mình đang tích hợp.

Tại sao doanh nghiệp cần sử dụng Chatbot cho Zalo 

Ngoài nền tảng nhắn tin message của Facebook thì zalo cũng là một trong những ứng dụng chat được người Việt sử dụng nhiều nhất hiện nay. Chính vì vậy, doanh nghiệp không thể bỏ lỡ mảnh đất màu mỡ này và việc ứng dụng Chatbot Zalo sẽ giúp doanh nghiệp giảm bớt nỗ lực tiếp thị đến khách hàng những sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của mình.

Giữ tương tác liên tục với khách hàng và tư vấn tự động 24/7 bằng Chatbot Zalo

Là công cụ hỗ trợ bán hàng hoạt động 24/7. Chatbot Zalo cập nhật liên tục, giúp bạn không bỏ sót đơn của khách hàng.

Một trong những lí do khiến khách hàng lựa chọn phương thức mua hàng online là bởi họ có thể mua mọi lúc, mọi nơi, ngay sau khi nhìn thấy sản phẩm mà họ có nhu cầu. Họ sẽ liên hệ ngay với người bán để được tư vấn về sản phẩm. Tuy nhiên, nếu phải đợi lâu hàng giờ đồng hồ, thậm chí là sang ngày hôm sau mới nhận được phản hồi về sản phẩm, khách hàng có thể không còn hứng thú với sản phẩm đó nữa. Bởi vậy, “sự tức thì” là một trong những tiêu chí quan trọng, giúp các doanh nghiệp có được lợi thế trong cạnh tranh dịch vụ khách hàng. Mọi nhu cầu, thắc mắc của khách hàng cần được đáp ứng trong thời gian ngắn nhất, tư vấn tận tình và chốt đơn nhanh chóng.

Chatbot Zalo có thể xử lý tức thì hàng trăm yêu cầu của khách hàng cùng một lúc, với độ chính xác cao, đem đến trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.

Dùng Chatbot Zalo chăm sóc khách hàng tự động, giá rẻ 

Quản lý một lúc nhiều OA, lượng khách hàng nhắn tin ngày một nhiều. Thậm chí, nếu doanh nghiệp của bạn vận hành nhiều sản phẩm một lúc, việc tổng hợp các thông tin khách hàng thủ công trở nên rườm rà mất nhiều thời gian. 

Chatbot Zalo công cụ, giải pháp giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng hiệu quả. Hệ thống tin nhắn tự động của Chatbot Zalo có thể chăm sóc, nuôi dưỡng cùng lúc hàng triệu khách hàng. Nâng cao trải nghiệm khách hàng chính là cách giữ chân họ tốt nhất. 

Chatbot Zalo chăm sóc cá nhân hóa khách hàng

Cá nhân hóa khách hàng là một trong những bước quan trọng và cần thiết trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. 

Khi sử dụng Chatbot Zalo làm trợ lý ảo tư vấn, chăm sóc khách hàng, các doanh nghiệp có thể cá nhân hóa từng khách hàng một cách vô cùng đơn giản. Chatbot Zalo có thể ngay lập tức trò chuyện với khách hàng bằng tên riêng của họ, mang lại bầu không khí thân thiện và gần gũi với khách hàng hơn.

Ngày càng nhiều doanh nghiệp ứng dụng phần mềm Chatbot Zalo thành công cụ đắc lực phục vụ quá trình kinh doanh. Sau bài viết này, bạn đã biết cách tạo chatbot zalo cùng Hana chưa? Hãy cho Hana biết nhé!

Ý KIẾN BẠN ĐỌC

BÀI VIẾT CÙNG CHUYÊN MỤC