fbpx
  • 62 lượt xem

QUẢN LÝ INBOX FANPAGE – NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH MỚI NHẤT 2022

quản lý inbox fanpage


Công việc quản lý inbox fanpage đã đóng vai trò quan trọng từ rất lâu trong việc kinh doanh trên facebook. Vậy làm thế nào để quản lý inbox fanpage tiết kiệm thời gian nhưng vẫn tạo ra hiệu quả? Mời bạn tham khảo bài viết dưới đây nhé.

QUẢN LÝ INBOX FANPAGE LÀ GÌ?

QUẢN LÝ INBOX FANPAGE

Quản lý inbox fanpage sẽ giúp kết nối và tương tác với khách hàng để có thể tư vấn, giải đáp các thắc mắc của họ. Việc trả lời nhanh chóng và tận tình sẽ giúp mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt, từ đó tăng khả năng thuyết phục khách hàng và tạo ra lợi nhuận.

Nếu quản lý inbox fanpage không hiệu quả, khả năng sẽ bỏ sót khách hàng và dẫn tới mất cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng. Vì thế cần quản lý reply comment và inbox fanpage một cách thường xuyên và chặt chẽ. 

TẠI SAO CẦN QUẢN LÝ INBOX FANPAGE?

quản lý inbox fanpage

Trước khi tìm hiểu cách để quản lý inbox facebook, chúng ta hãy phân tích những lợi ích mà công cụ quản lý inbox fanpage mang đến cho người dùng. Cụ thể là:

  • Dễ dàng quản lý từ xa khi tích hợp với các thiết bị thông minh có kết nối internet (máy tính, laptop, điện thoại,…)
  • Phân chia hội thoại cho nhân viên chăm sóc.
  • Phân nhóm khách hàng, hỗ trợ cho các chiến dịch marketing, remarketing.
  • Gắn thẻ các cuộc hội thoại để nhân viên phân biệt và sóc khách hàng.
  • Thiết lập mẫu câu trả lời nhanh, chèn tên khách, thêm ảnh vào mẫu câu.
  • Reply comment của khách hàng bằng inbox.
  • Cho phép tạo nhiều câu trả lời tự động theo kịch bản có sẵn để trả lời khách hàng ngay lập tức. Hạn chế việc Facebook đánh dấu spam.
  • Cho phép lọc inbox theo Fanpage, trạng thái đơn hàng và nhãn dán. Ngoài ra, còn có thể lọc inbox, comment, hội thoại có số điện thoại, không có số điện thoại, đã đọc, chưa đọc, chưa trả lời, đã trả lời, thời gian.
  • Dễ dàng tìm kiếm khách hàng và cuộc hội thoại theo từ, cụm từ khóa.

CÁC CÁCH QUẢN LÝ INBOX FANPAGE HIỆU QUẢ

quản lý inbox fanpage

Đồng bộ tin nhắn

Để tiện lợi hơn trong việc kiểm tra giám sát cũng như quản lý inbox fanpage, chúng ta nên đồng bộ hóa dữ liệu về cùng một công cụ quản lý inbox fanpage. Thay vì phải truy cập vào từng Fanpage để có thể check và phản hồi tin nhắn khách hàng như trước. Thì bây giờ hãy kết nối tất cả các Fanpage về chung một phần mềm để tiện cho việc quản lý  reply comment và inbox fanpage.

Đây là điều không thể nếu bạn vẫn đang quản lý inbox cho Fanpage một cách thủ công. Để có kiểm soát và quản lý inbox trên các fanpage cần phải có sự hỗ trợ từ các phần mềm quản lý inbox fanpage.

Tự động phản hồi tin nhắn

Tự động phản hồi tin nhắn cũng là một trong những cách giúp bạn quản lý inbox fanpage hiệu quả. Việc này sẽ giảm thiểu thời gian khách hàng chờ đợi khi cần hỗ trợ từ page và bạn không phải tốn nhiều thời gian để trực page. Ngoài ra khi sử dụng phần mềm quản lý inbox fanpage, phần mềm có thể hỗ trợ phản hồi những comment của khách hàng bằng inbox.

Bạn có thể quản lý inbox fanpage hiệu quả hơn nhờ ứng dụng Facebook có hỗ trợ tính năng chatbot miễn phí. Nhưng phạm vi ứng dụng và mức độ còn khá hạn chế. Vì vậy bạn nên sử dụng các công cụ quản lý inbox fanpage để đa dạng hơn trong cách trả lời khách hàng.

Gửi tin hàng loạt

Để có thể thực hiện việc gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage, bạn cần phải có sự hỗ trợ từ các phần mềm quản lý inbox.

Gửi tin nhắn hàng loạt sẽ giúp quảng cáo đến khách hàng cũ, tiếp cận khách hàng mới tốt hơn. Tăng khả năng nhận biết thương hiệu. Điều quan trọng là giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và đẩy nhanh quyết định của khách hàng.

Sử dụng phần mềm quản lý fanpage

HANA.AI – CUNG CẤP PHẦN MỀM QUẢN LÝ REPLY COMMENT VÀ INBOX FANPAGE CHẤT LƯỢNG

Trên đây là những gợi ý có thể giúp bạn quản lý tin nhắn bán hàng một các hiệu quả. Ngoài những tính năng đã được đề cập bên trên thì Hana.ai vẫn còn nhiều tính năng nâng cao rất tiện lợi nhưng phức tạp hơn. 

Nếu bạn đang tìm cho doanh nghiệp của mình một công cụ để có thể quản lý inbox fanpage một cách tối ưu và chuyên nghiệp thì hãy thử tìm hiểu về Hana.ai nhé. Chúc các bạn thành công!

——————————————————

Thông tin liên hệ:

Trợ lý thông minh Hana

Điện thoại: 028.999.591.29

Địa chỉ: 1196 đường 3/2, phường 8, quận 11, TP. HCM

Email: [email protected]

Ý KIẾN BẠN ĐỌC

BÀI VIẾT CÙNG CHUYÊN MỤC