fbpx
  • 133 lượt xem

Hướng dẫn tạo chatbot miễn phí cho fanpage từ A- Z

tạo chatbot miễn phí

Chatbot là 1 công cụ hữu hiệu trong kinh doanh online và offline. Bạn đang không biết chatbot là gì? Và bạn đang tìm hiểu về chatbot cũng như chưa biết cách tạo chatbot. Nếu đúng như vậy thì bài viết này dành cho bạn, hãy cùng Hana tìm hiểu và hướng dẫn bạn cách tạo chatbot miễn phí cho fanpage của mình nhé!

Chatbot là gì? 

Chatbot được hiểu như là một con robot giúp bạn trả lời những tin nhắn của khách hàng một cách tự động theo kịch bản mà bạn đã cài đặt sẵn. Nó được sử dụng trên Facebook Messenger để phục vụ công việc bán hàng và chăm sóc khách hàng tự động 24/7. 

tạo chatbot miễn phí

Hơn nữa, với chatbot các doanh nghiệp sẽ không cần thuê nhân viên để chăm sóc khách hàng. Điều này giúp cho chi phí marketing của doanh nghiệp được giảm xuống.

Ai nên sử dụng chatbot? 

Vì thói quen của người tiêu dùng Việt Nam là cần tư vấn trước khi mua hàng. Vì vậy mà chatbot đang dần được ứng dụng sâu rộng vào cuộc sống cũng như kinh doanh. Đối tượng sử dụng Chatbot rất đa dạng từ cho tất cả các ngành kinh doanh. Nhưng sẽ có một số ngành bắt buộc nên dùng như:

  • Kinh doanh thời trang: quần áo, trang sức, giầy dép, phụ kiện…
  • Làm đẹp: Spa, Thẩm mỹ viện, Làm tóc, nail…
  • Ẩm thực: Nhà hàng, Quán ăn, Quán cafe…
  • Giáo dục – đào tạo: trường học, trung tâm đào tạo ngoại ngữ, kỹ năng, dạy nghề, tuyển sinh…
  • Các dịch vụ hỗ trợ: đặt phòng, đặt vé, vận tải…
  • Các dịch vụ bán hàng Online trực tuyến: Bán đủ thứ các mặt hàng miễn sao là có ít nhất 1 fanpage. 

Bất kỳ nhóm ngành sản phẩm hay dịch vụ nào đều cũng có thể tích hợp chatbot cho fanpage để chăm sóc khách hàng. Bởi chatbot có thể tự động trả lời tin nhắn 24/24, còn nhân viên tư vấn thì chỉ có thể hỗ trợ chăm sóc khách hàng trong giờ làm việc nhất định. Tuy nhiên, bạn cũng cần lưu ý rằng chatbot chỉ hỗ trợ chăm sóc khách ở mức độ nào đó, còn việc chốt đơn hay những câu hỏi khó hơn, thì con người vẫn đóng vai trò quyết định.

Cách tạo chatbot miễn phí cho fanpage 

Đăng ký và tích hợp fanpage với chatbot 

Đầu tiên bạn cần vào trang: bot.hana.ai -> Bạn bấm vào nút “đăng nhập”.

tạo chatbot miễn phí

Tại đây bạn chọn fanpage muốn đồng bộ vào hana rồi bấm nút “tiếp”. Phần tiếp theo bạn cứ để mặc định hết rồi bấm nút “xong”.

tạo chatbot miễn phí
tạo chatbot cho fanpage

Sau khi đăng nhập vào bạn sẽ nhìn thấy nút “thêm ứng dụng chatbot”, bạn bấm vào. 

tạo chatbot cho fanpage

Sau khi bấm vào, bạn đặt tên cho nó rồi bấm “lưu” 

tạo chatbot cho fanpage

Bên góc phải, bạn sẽ nhìn thấy cái cái biểu tượng “cài đặt”  -> bấm vào đó.

messenger chat bot

Nó sẽ hiện fanpage của bạn và bấm vào nút “tích hợp” 

messenger chat bot

Thế là bạn đã hoàn tất việc đăng ký và tích hợp fanpage của bạn vào chatbot Hana rồi. Tiếp theo, Hana sẽ hướng dẫn bạn một vài thao tác cơ bản để tạo ra chatbot hoàn toàn miễn phí mà bạn có thể áp dụng làm theo nhé

Cấu hình quy trình xin thông tin khách hàng 

messenger chat bot

Khi bạn vào được giao diện chatbot (như hình trên), phía trên sẽ có thanh menu. Tại thanh menu bạn bấm vào “automation” -> Bấm chọn “quy trình”

messenger chat bot

Sau đó bạn nhìn thanh bên trái -> chọn nhóm “thu thập thông tin”.

cách tạo chatbot cho fanpage miễn phí

Khi chọn xong sẽ có một vài hành động bên dưới -> bạn chọn hành động “thu thập thông tin” -> nó sẽ hiện bước thu thập chữ màu xanhbấm vào đó

cách tạo chatbot cho fanpage miễn phí

Tại đây bạn bấm vào nút “thêm điều kiện” -> Bấm vào ô chọn thuộc tính để thêm các trường thông tin mà bạn muốn thu thập. Bạn sẽ thu thập những thông tin cơ bản về khách hàng mà bạn muốn thu thập như: số điện thoại, địa chỉ, tên,… 

cách tạo chatbot cho fanpage miễn phí

Để sửa lại nội dung câu hỏi thì bạn bấm vào “câu hỏi thu thập”, bạn sửa lại nội dung sau đó bấm phím “enter” để nội dung được nhận. Sau đó bấm hoàn thành.

cách tạo chatbot cho fanpage miễn phí

Cấu hình tin nhắn chào mừng 

Tại thanh menu bạn bấm vào “automation” -> bấm chọn “block”.

cách tạo chatbot cho fanpage miễn phí

Phía bên tay trái, bạn chọn “tin nhắn chào mừng”. Bạn sửa lại nội dung trong ô tin nhắn rồi bấm vào “thêm button”.

cách tạo chatbot cho fanpage miễn phí

Tại đây bạn chọn sang tab “quy trình”, bạn nhập tiêu đề và tại ô bên dưới quy trình thì bạn chọn “thu thập thông tin”. Sau đó bấm nút “ok”.

cách tạo chatbot cho fanpage miễn phí

Sau khi tạo xong bạn vào mess và test thử xem nó chạy đúng không nhé. Trên đây là toàn bộ nội dung về cách tạo chatbot miễn phí cho Fanpage. Hana mong rằng đã cung cấp đến bạn thông tin bổ ích. Hãy theo dõi Hana nhé, chúng mình sẽ quay trở lại với những nội dung hay và hấp dẫn hơn nữa.

Ý KIẾN BẠN ĐỌC

BÀI VIẾT CÙNG CHUYÊN MỤC