fbpx
  • 420 lượt xem

Broadcast trong Zalo OA là gì? Phân biệt broadcast zalo & tin nhắn ZNS dành cho doanh nghiệp 2022


Mặc dù nhiều người đã biết đến trang mạng xã hội Zalo và thường xuyên sử dụng nhưng lại lạ lẫm với cụm từ Zalo OA và đặc biệt là Broadcast trong Zalo lại càng xa lạ hơn. Phân biệt được Broadcast zalo và tin nhắn ZNS sẽ giúp doanh nghiệp tìm ra giải pháp chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn. Broadcast Zalo và tin nhắn ZNS thông thường không bị hạn chế nên tiếp cận đến nhiều đối tượng khác nhau. Để tìm hiểu rõ hơn về “Broadcast trong Zalo là gì? Phân biệt broadcast zalo & tin nhắn ZNS dành cho doanh nghiệp” hãy tham khảo bài viết sau đây của Hana nhé: 

Các loại tin nhắn trên Zalo OA hiện nay

Zalo OA hiện nay có 3 loại tin nhắn:

  • Tin nhắn Zalo Broadcast
  • Tin nhắn phản hồi: là loại tin nhắn mà Zalo OA doanh nghiệp được phép sử dụng để phản hồi khi có khách hàng chủ động nhắn tin đến trang Zalo OA của doanh nghiệp 
  • Tin nhắn chủ động: là hình thức tin nhắn cho phép Zalo OA doanh nghiệp chủ động gửi tin nhắn đến khách hàng đã quan tâm Zalo OA hoặc tin nhắn dạng ZNS đến khách hàng của mình 

Broadcast trong Zalo là gì?

Tin nhắn Broadcast là tính năng cho phép chủ Zalo Official Account có thể gửi tin nhắn hàng loạt đến tất cả những người đã quan tâm tới Zalo OA mà không tốn 1 đồng phí nào

Broadcast zalo có thể lọc theo nội dung đối tượng trước khi gửi tin nhắn cũng như thời gian nhận tin nhắn và lên lịch gửi cho khách hàng.

Tùy theo từng loại thông tin tài khoản OA mà có từng số lượng giới hạn gửi tin đi khác nhau: 

Tin nhắn ZNS là gì?

ZNS tên đầy đủ là Zalo Notification Service, cũng nằm trong giải pháp OA của Zalo. Đây là giải pháp giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng cung cấp thông tin tới khách hàng.

Tin nhắn ZNS là giải pháp giúp doanh nghiệp gửi tin nhắn đến khách hàng. Khách hàng của bạn là những người đang quan tâm hoặc đã và đang sử dụng sản phẩm/dịch vụ. 

Tin nhắn ZNS hiện nay được chia thành 2 loại là ZNS Template và ZNS Follower.

  • ZNS template: giúp doanh nghiệp có thể gửi các thông báo đến khách hàng chưa nhấn “quan tâm” Zalo OA của doanh nghiệp 
  • ZNS Follower: cho phép bạn gửi tin nhắn đến các tài khoản đã nhấn “quan tâm” Zalo OA mà không cần biết số điện thoại khách hàng. Nếu khách hàng không tương tác, ZNS Follower chỉ tương tác được tối đa 8 lần 

Phân biệt broadcast zalo & tin nhắn ZNS dành cho doanh nghiệp 

Phân biệt Broadcast zalo & tin nhắn ZNS giúp doanh nghiệp tìm ra hướng đi remarketing hiệu quả. Bạn có thể lên kịch bản marketing đa dạng và tùy chỉnh theo nhu cầu của chính mình. Để biết thêm thông tin về các dịch vụ của Zalo OA cũng như chatbot Hana, hãy liên hệ với Hana để được giải đáp nhé.

Hana.ai hy vọng, những thông tin trên hữu ích với mọi người trong quá trình tìm ra hướng đi marketing hiệu quả. Hãy theo dõi Hana.ai nhé, chúng mình sẽ trở lại với nhiều nội dung hay và hấp dẫn hơn nữa.

——————————————————

Thông tin liên hệ:

Trợ lý thông minh Hana

Điện thoại: 028.999.591.29

Địa chỉ: 1196 đường 3/2, phường 8, quận 11, TP. HCM

Email: [email protected]

Ý KIẾN BẠN ĐỌC