fbpx
  • 837 lượt xem

4 PHƯƠNG PHÁP ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ MARKETING TỐT NHẤT HIỆN NAY!

đo lường hiệu quả marketing

Trong thời đại mà người tiêu dùng ngày càng có nhiều kênh thông tin, nhiều thiết bị, quyết định mua hàng của bạn có thể ở trên rất nhiều kênh khác nhau, hay trải qua nhiều điểm chạm khác nhau trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

Chính vì thế, nếu cứ áp dụng phương thức đo lường cũ, bạn sẽ khó có thể biết được liệu chiến lược marketing nào có hiệu quả, kênh marketing nào đang hoạt động tốt, cũng như cần phải làm gì để tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch? Ở bài viết này, Hana gửi đến bạn 6 phương pháp đo lường hiệu quả marketing mà có thể xem là tốt nhất hiện nay. 

Các tiêu chí đánh giá: 

Một vài tiêu chí sau đây sẽ giúp bạn đo lường hiệu quả chiến lược marketing: 

– Số người vào từ thẳng trang web

– Số lượng người phản hồi trực tiếp trên các bài blog, twitter, Facebook

– Số người ghé thăm các trang microsite, blog, YouTube Channel, Facebook Fanpage của bạn

– Chất lượng các lời bình phẩm (tích cực hay tiêu cực)

– Số đơn đặt hàng thành công / số đơn hỏi hàng gửi đến – đây là cách giúp bạn đo lường hiệu quả chiến lược marketing trực tuyến có hiệu quả, mang lại doanh số hay không một cách trực tiếp nhất, rõ ràng nhất.

Trước khi bắt đầu 1 chiến dịch nào đó, bạn hãy đặt ra những mục tiêu cho các kênh trước và mỗi tuần dựa vào số liệu đã chạy mà so sánh xem kết quả như thế nào. 

đo lường hiệu quả marketing

Các chỉ số đo lường marketing hiệu quả 

Hiệu quả một chiến lược marketing ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh của một doanh nghiệp. Các thước đo hiệu quả marketing quan trọng mà doanh nghiệp cần lưu tâm để phát triển kinh doanh hiệu quả như sau:

CAC – Customer Acquisition Cost

Đây chính là chi phí doanh nghiệp cần bỏ ra để có được một khách hàng mới. Đây cũng là một thước đo quan trọng để có thể đo lường hiệu quả của quá trình tiếp thị. Để tính toán chỉ số CAC, cần xác định chính xác doanh thu được tạo ra từ khách hàng mới và tổng các chi phí marketing mà doanh nghiệp phải bỏ ra trong một thời gian nhất định và số lượng khách hàng mới có được trong cùng thời gian.

Công thức: 

  • Chi phí cho Marketing và bán hàng = Chi phí Marketing + Chi phí nhân công + Hoa hồng + Tiền thưởng + Chi phí phát sinh 
  • Số khách hàng mới = Số lượng khách hàng mới trong một tháng, một quý hoặc một năm.
  • Chi phí để có một khách hàng mới – CAC = Chi phí cho Marketing và bán hàng/Số khách hàng mới

ROI (Lợi nhuận có được từ việc đầu tư)

Đây là chỉ số đo lường hiệu quả marketing bao quát nhất để đo lường hiệu quả hoạt động Marketing.

Công thức:

ROI = Doanh thu bán hàng ⁄ Ngân sách đã chi

CPW (Chi phí cho mỗi đơn hàng)

Chỉ số này cho biết với số tiền bạn bỏ ra, chi phí dành cho mỗi đơn hàng là bao nhiêu. Chỉ số này phù hợp với các doanh nghiệp marketing, quảng cáo trên nhiều kênh khác nhau như Google, Facebook, Instagram hay Youtube,… để xác định đâu là thị trường mạnh của mình. 

Công thức:

  • PW = Ngân sách đã chi ⁄ Số đơn hàng nhận lại

Ngoài ra còn rất nhiều cách để đo chỉ số đo lường về sự hiệu quả của marketing. Bạn có thể xem kham khảo thêm và tính cho phù hợp với doanh nghiệp của bạn. 

các chỉ số đo lường hiệu quả marketing

4 phương pháp đo lường hiệu quả nhất hiện nay

đánh giá hiệu quả marketing

Chi phí để có khách hàng

Hiện có rất nhiều doanh nghiệp chỉ theo dõi chi phí để tạo ra một đơn hàng nhưng lại rất ít chú ý đến chí phí để có một khách hàng. Chi phí này thực chất khá khó để tính toán và định lượng công thức cụ thể. Tuy nhiên, nếu chi phí để có được 1 khách hàng cao hơn giá trị dài hạn thì nguy cơ doanh nghiệp của bạn đang đi lệch hướng. 

Tỷ lệ thu hút khách hàng từ quảng cáo

Dù bạn đang tự chạy quảng cáo hay là thuê bên ngoài chạy dùm thì hãy nhớ vẫn phải tính toán tỷ lệ thu hút khách hàng từ các chiến dịch. Mục tiêu cuối cùng của các chiến dịch quảng cáo là thu hút khách hàng click hoặc đăng ký, gọi điện đến doanh nghiệp. Số liệu đo lường marketing này sẽ giúp doanh nghiệp quyết định và thẩm định chi phí và mức độ thành công của việc quảng cáo. 

Tỷ lệ click

 Thành công của các chiến dịch marketing online nằm ở tỷ lệ click. Vì vậy tỉ lệ click là một số liệu đo lường rất quan trọng, được coi như một trong những số liệu cơ bản khi đánh giá mức độ thành công. Tỷ lệ click càng cao dẫn đến chi phí marketing sẽ được giảm thấp nó được dùng ở Google Adwords và Facebook Ads. 

Tỷ lệ gắn bó của khách hàng

Hầu hết các doanh nghiệp dù là đang khởi nghiệp hay phát triển đều tập trung vào việc thu hút khách hàng, nhưng lại không để ý qúa nhiều đến tỷ lệ gắn bó của khách hàng. Hãy đặt ra những câu hỏi, như: “Tần suất khách hàng sử dụng sản phẩm? Bao lâu họ sẽ mua sản phẩm tiếp theo?”

Các doanh nghiệp với tỷ lệ gắn bó của khách hàng cao có thể tập trung chăm sóc và thu về nhiều lợi nhuận hơn từ nhóm khách hàng trung thành. Vì vậy, ngay từ khi khởi nghiệp kinh doanh, hãy tập trung cho số liệu đo lường marketing.

Trên đây là toàn bộ về 6 phương pháp đo lường marketing nhất hiện nay. Hana hy vọng đã mang đến nhiều thông tin bổ ích đến với bạn. Hãy cùng theo dõi Hana, chúng mình sẽ trở lại với nhiều nội dung hay và hấp dẫn hơn nữa.

Mọi thông tin và thắc mắc, các bạn có thể inbox trực tiếp Facebook Fanpage Trợ lý thông minh Hana để được hỗ trợ nhé!!!

Ý KIẾN BẠN ĐỌC

BÀI VIẾT CÙNG CHUYÊN MỤC