fbpx
  • 469 lượt xem

Tổng hợp các phần mềm chăm sóc khách hàng tốt nhất hiện nay

phần mềm chăm sóc khách hàng

Chăm sóc khách hàng là công việc cực kỳ quan trọng của mỗi doanh nghiệp. Bởi nếu xử lý tốt, đây là yếu tố sẽ tác động tới quyết định khách hàng có mua hàng hoặc quay lại với doanh nghiệp. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp sở hữu số lượng khách hàng rất lớn hoặc bộ phận CSKH ít nhân sự dẫn đến việc chăm sóc khách hàng kém hiệu quả. Vì vậy, sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng để hỗ trợ là giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp.

Có các Phần mềm chăm sóc khách hàng nào? Các phần mềm này có tính năng như thế nào và phù hợp hay không? Hãy cùng Hana theo dõi bài viết dưới đây để tìm ra câu trả lời nhé!

Chatbot Hana.ai – Phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng

Chatbot Hana là nền tảng chatbot thông minh giúp doanh nghiệp xây dựng quy trình kinh doanh tự động hóa các hoạt động Marketing, CSKH và Bán hàng.

Bằng cách xây dựng các kịch bản chatbot tư vấn, doanh nghiệp có thể chăm sóc khách hàng của mình hoàn toàn tự động 24/7. Bên cạnh đó là kết hợp với cách kịch bản remarketing để nhắc nhở, bám đuổi khách hàng trong từng giai đoạn của vòng đời khách hàng. Nhờ đó, tạo ra được sự hứng thú cho khách hàng và mở ra cơ hội bán hàng cho doanh nghiệp.

Hơn thế nữa, Chatbot Hana còn sở hữu hệ thống Social CRM nhằm giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng đổ về từ các kênh như Facebook, Zalo, Website. Đồng thời, các phễu bán hàng sẽ ghi nhận tất cả nhu cầu phát sinh của khách hàng để nhân viên kịp thời tiếp nhận và xử lý. 

Một số tính năng nổi bật của Chatbot Hana:

  • Live Chat quản lý tập trung tất cả các cuộc chat trong một màn hình duy nhất
  • Social CRM lưu trữ toàn bộ dữ liệu khách hàng
  • Workflow & Automation tạo ra quy trình phối hợp tự động giữa người với bot
  • Remarketing tăng tỷ lệ chuyển đổi
  • Kết nối API đồng bộ dữ liệu với các phần mềm khác

Bạn có thể đăng ký dùng thử Chatbot Hana hoàn toàn miễn phí trong 15 ngày tại đây: https://hana.ai 

phần mềm chăm sóc khách hàng
Hana.ai – Phần mềm chăm sóc khách hàng trên Facebook, Zalo OA và Website

Online CRM – Phần mềm chăm sóc khách hàng CRM

Online CRM là một trong những ứng dụng CRM nổi bật nhất ở thị trường Việt Nam. Phần mềm này sẽ giúp bạn quản lý các hoạt động tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng toàn diện.

Sử dụng phần mềm CRM sẽ giúp doanh nghiệp bạn theo dõi và chăm sóc mối quan hệ với khách hàng. Sau đó, dựa trên các báo cáo tổng qua để đưa ra phân tích, đánh giá để tối ưu hiệu quả marketing, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ chốt deal.

Một số tính năng nổi bật của Online CRM:

  • Chăm sóc khách hàng thông qua Customer Portal
  • Tiếp thị tự động quản lý các chiến dịch marketing đa kênh với các báo cáo tổng quan
  • Quản lý mua hàng, quản lý thu chi
  • Bán hàng tự động
  • Tích hợp đa kênh

Đăng ký dùng thử miễn phí phần mềm Online CRM tại đây: https://onlinecrm.vn/ 

phần mềm chăm sóc khách hàng
Online CRM – Phần mềm chăm sóc khách hàng CRM

Simple Zalo – Phần mềm chăm sóc khách hàng trên Zalo

Simple Zalo là phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng và bán hàng cho doanh nghiệp kinh doanh trên kênh Zalo.

Zalo là một mạng xã hội vô cùng tiềm năng với số lượng người dùng lớn và tiếp cận nhanh chóng để doanh nghiệp khai thác. Tuy nhiên, so với Facebook thì chưa có nhiều phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh trên kênh này. Vì vậy, Simple Zalo ra đời chính là giải pháp vượt trội dành cho doanh nghiệp.

Một số tính năng nổi bật của Simple Zalo:

  • Tự động kết bạn theo UD Facebook
  • Tự động kết bạn theo SĐT
  • Thêm đề xuất danh bạ Zalo
  • Gửi tin nhắn tự động 
  • Đăng bài trên nhiều tài khoản

Tìm hiểu và đặt mua phần mềm Simple Zalo tại đây: https://other.atpsoftware.vn/simple-zalo-v2

phần mềm chăm sóc khách hàng miễn phí
Simple Zalo – Phần mềm chăm sóc khách hàng trên Zalo

Getfly – Phần mềm chăm sóc khách hàng tốt nhất hiện nay

Getfly CRM là giải pháp phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng toàn diện phù hợp cho SMEs (các doanh nghiệp vừa và nhỏ) để xây dựng hệ thống chuyên nghiệp.

Thông qua Getfly CRM, doanh nghiệp có thể tối ưu việc chăm sóc khách hàng, hỗ trợ quản lý tương tác giữa các phòng ban Marketing – Sales – CSKH trên một nền tảng. Ứng dụng thống nhất quy trình, tiết kiệm thời gian, tối ưu nguồn lực, đột phá doanh thu.

Một số tính năng nổi bật của Getfly CRM:

  • Quản lý khách hàng và quản lý đơn hàng
  • Quản lý đội ngũ kinh doanh và quản lý công việc
  • Quản lý tổng đài Voip
  • Marketing Automation
  • Đo lường và quản lý KPI

Đăng ký sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng miễn phí Getfly CRM tại đây: https://getfly.vn/ 

Bombot.vn – Phần mềm nhắn tin chăm sóc khách hàng

Bombot.vn là ứng dụng gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook Fanpage an toàn và hiệu quả. Doanh nghiệp có thể sử dụng Bombot.vn như là một phần mềm chăm sóc khách hàng cũ thông qua gửi các tin nhắn remarketing đến khách hàng.

Một số tính năng nổi bật của Bombot.vn:

  • Nhiều bộ lọc tệp khách hàng tối ưu: lọc theo thời gian, số điện thoại, từ khóa,…
  • Đa dạng nội dung gửi tin: văn bản, hình ảnh, bộ sưu tập, link,…
  • Gắn/bỏ tag để chia tệp khách hàng
  • Cho phép xuất/ nhập tệp khách hàng ra/vào Bombot
  • An toàn cho fanpage và không vi phạm chính sách Facebook

Đăng ký dùng thử Bombot và nhận 10.000 tin nhắn miễn phí tại đây: https://bombot.vn 

phần mềm nhắn tin chăm sóc khách hàng
Bombot.vn – Phần mềm nhắn tin chăm sóc khách hàng

Bài viết Tổng hợp các phần mềm chăm sóc khách hàng tốt nhất hiện nay đã giới thiệu đến bạn các phần mềm nổi bật hỗ trợ doanh nghiệp chăm sóc khách hàng. Mỗi phần mềm đều có những ưu và nhược điểm riêng, nếu khai thác đúng cách, đây sẽ là trợ lý đắc lực nhất cho doanh nghiệp. Hana chúc bạn tìm được giải pháp phù hợp với doanh nghiệp mình!

Ý KIẾN BẠN ĐỌC

BÀI VIẾT CÙNG CHUYÊN MỤC