fbpx
  • 117 lượt xem

Top các phần mềm CRM miễn phí tốt nhất cho doanh nghiệp!

phần mềm crm miễn phí

Thuật ngữ CRM là một thuật ngữ thường xuyên được sử dụng trong Marketing. Và phần mềm CRM cũng là một trong các phần mềm được rất nhiều doanh nghiệp ứng dụng trong hoạt động kinh doanh của mình.

Thông qua bài viết dưới đây, Hana sẽ giúp bạn hình dung được CRM là gì cũng như giới thiệu các phần mềm CRM miễn phí tốt nhất hiện nay. Cùng theo dõi bài viết nhé!

CRM – Customer Relationship Management là gì?

CRM là viết tắt của Customer Relationship Management, nghĩa tiếng Việt là Quản trị mối quan hệ khách hàng. CRM được hiểu là các hành động cả doanh nghiệp để quản lý các hoạt động tương tác, chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng của mình từ đó tạo nên các mối quan hệ khách hàng thân thiết, trung thành với thương hiệu.

Vậy hệ thống CRM là gì?

Hệ thống CRM là hệ thống được thiết kế và phát triển để hỗ trợ doanh nghiệp quản trị cơ sở dữ liệu khách hàng. Phần mềm CRM tập trung vào lưu trữ và phân loại các khách hàng tiềm năng, theo dõi cơ hội bán hàng, thống kê doanh số,… Bên cạnh đó là đưa ra cái báo cáo tổng quan dựa trên hành vi, vòng đời khách hàng để hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra chiến lược mới.

phần mềm crm miễn phí
CRM – Customer Relationship Management

Top các phần mềm CRM miễn phí tốt nhất hiện nay

Online CRM – Phần mềm CRM nổi tiếng

Nhắc đến các phần mềm mềm CRM tốt nhất hiện nay thì không thể không nhắc đến phần mềm Online CRM. Là một phần mềm CRM mang đến cho doanh nghiệp bạn giải pháp toàn diện trong việc quản lý các hoạt động tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng. 

Các tính năng nổi bật của Online CRM:

  • Tiếp thị tự động
  • Quản lý mua hàng
  • Thu chi, công nợ
  • Bán hàng tự động
  • Quản lý và chăm sóc khách hàng
  • Tích hợp đa kênh

Bạn có thể đăng ký dùng thử phần mềm Online CRM miễn phí tại đây: https://onlinecrm.vn/

phần mềm crm miễn phí tốt nhất
Online CRM – Phần mềm CRM miễn phí tốt nhất hiện nay

Bitrix24 – Phần mềm CRM miễn phí

Bitrix24 là một phần mềm CRM miễn phí hàng đầu thế giới với số lượng người dùng không giới hạn. Kết hợp với việc đươc tùy biến điều chỉnh theo nhiều trường thông tin, hệ thống CRM của Bitrix 24 phù hợp cho mọi doanh nghiệp để triển khai. 

Bên cạnh đó, Bitrix24 còn bao gồm nhiều tính năng khác giúp doanh nghiệp quản lý toàn diện như các hoạt động như quản lý truyền thông nội bộ, quản lý hệ thống công việc nội bộ, quản lý khách hàng,…

Một số tính năng nổi bật của hệ thống CRM của Bitrix24:

  • Tìm kiếm khách hàng mới thông qua tạo các web form thu thập thông tin, hệ thống marketing automation
  • Sắp xếp và quản lý các đầu mối kinh doanh: phân loại giao dịch, vòng đời khách hàng
  • Thu thập, lưu trữ và quản lý dữ liệu khách hàng
  • Tự động hóa phễu bán hàng
  • Trung tâm CRM đa kênh
  • Báo cáo tổng quan hỗ trợ đưa ra các chiến lược tiếp thị cho doanh nghiệp

Bạn có thể đăng ký dùng thử miễn phí hệ thống CRM của Bitrix tại đây: https://www.bitrix24.vn/ 

các phần mềm crm tại việt nam
Bitrix24 – Phần mềm CRM miễn phí hàng đầu

Getfly CRM – Phần mềm CRM toàn diện

Getfly CRM mang đến cho bạn giải pháp phần mềm CRM miễn phí giúp quản lý và chăm sóc khách hàng một cách toàn diện và chuyên nghiệp dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam (SMEs). Getfly CRM không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu các hoạt động chăm sóc khách hàng mà còn hỗ trợ quản lý các tương tác giữa các phòng ban Marketing – CSKH – Sale trên một nền tảng duy nhất.

Một số tính năng nổi bật của Getfly CRM:

  • Quản lý danh sách khách hàng tập trung & phân loại các nhóm khách hàng
  • Quản lý đội ngũ kinh doanh bao gồm quản lý lịch hẹn, tạo công việc và theo dõi KPI của từng nhân viên
  • Marketing Automation lên lịch tự động và chăm sóc khách hàng qua email và SMS
  • Quản lý tổng đài Voip thống kê và phân chia cuộc gọi cho nhân viên một cách thông minh
  • Và một vài tính năng mở rộng khác tùy theo các ngành như quản lý kho, tích hợp POS,…

Bạn có thể đăng ký dùng thử phần mềm Getfly CRM miễn phí 30 ngày tại đây: https://getfly.vn/

phần mềm crm miễn phí
Getfly CRM – Giải pháp CRM toàn diện nổi bật nhất hiện nay

Chatbot Hana.ai – Social CRM quản lý khách hàng từ mạng xã hội

Khác với các hệ thống CRM kể trên, Chatbot Hana là nền tảng hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh trên kênh chat qua Facebook Fanpage, Zalo OA và Website. Chatbot Hana sở hữu hệ thống Social CRM giúp doanh nghiệp lưu trữ thông tin và các phễu ticket của khách hàng đến từ các mạng xã hội này.

phần mềm crm miễn phí tốt nhất
Chatbot Hana sở hữu hệ thống Social CRM tối ưu

Social CRM và phần mềm CRM thông thường có gì khác biệt?

Nhìn chung, Social CRM cũng không quá khác biệt so với CRM truyền thông bởi nó được phát triển từ hệ thống CRM. Tuy nhiên, Social CRM ưu việt hơn khi giúp doanh nghiệp quản lý và tương tác trực tiếp với các khách hàng trên mạng xã hội – nền tảng kinh doanh xu hướng của hiện nay. 

Bên cạnh đó, Social CRM cũng cho phép người dùng chỉnh sửa thông tin khách hàng nhanh chóng và dễ sử dụng hơn so với bộ máy phức tạp như CRM truyền thống.

hệ thống CRM là gì
Hệ thống Social CRM quản lý khách hàng trên mạng xã hội

Một số tính năng nổi bật của hệ thống Social CRM của Chatbot Hana:

  • Quản lý toàn bộ thông tin khách hàng trên mạng xã hội
  • Dễ dàng chỉnh sửa thông tin và điều hướng qua khung chat
  • Phễu bán hàng quản lý ticket
  • Tích hợp API với các phần mềm khác

Bên cạnh Social CRM, chatbot Hana còn giúp doanh nghiệp tạo ra các kịch bản tự động tư vấn, chăm sóc khách hàng 24/7.

Bạn có thể đăng ký dùng thử 15 ngày miễn phí chatbot Hana và hệ thống Social CRM tại https://hana.ai 

Ngoài ra, bạn cũng hoàn toàn có thể tích hợp các hệ thống CRM như Online CRM, Bitrix24, Getfly CRM vào chatbot Hana để tạo ra mô hình kinh doanh tự động hóa ngay hôm nay! Đăng ký ký tư vấn ngay tại đây
CRM là một phần mềm rất quan trọng khi hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra quyết định hoặc các chiến dịch marketing trong tương lai. Hana hi vọng bài viết Top các phần mềm CRM miễn phí tốt nhất hiện nay đã giúp bạn hình dung CRM là gì và biết các phần mềm CRM  hiệu quả tại Việt Nam. Chúc các bạn lựa chọn được phần mềm phù hợp cho doanh nghiệp mình!

Ý KIẾN BẠN ĐỌC

BÀI VIẾT CÙNG CHUYÊN MỤC