fbpx
  • 79 lượt xem

Phễu bán hàng là gì? Các tip giúp tạo phễu bán hàng hiệu quả

phễu bán hàng

Phễu bán hàng không còn là cái tên xa lạ đối với những người làm kinh doanh. Tuy nhiên với sự thay đổi về nhu cầu thị trường thì phễu bán hàng sẽ có những cái típ để giúp phát huy tốt công cụ. Dưới đây là bài viết chia sẻ đến bạn về Phễu bán hàng là gì? Các tip giúp tạo phễu bán hàng hiệu quả, cùng theo dõi bài viết nhé! 

Phễu bán hàng là gì?

Phễu bán hàng (Sales funnel) là một công cụ được sử dụng nhằm đo lường sự hiệu quả của việc chuyển đổi khách hàng từ giai đoạn quan tâm, tìm hiểu đến gần với việc để nghị mua hàng và quyết định chi trả để giúp việc bán hàng mang lại hiệu quả cao nhất. 

phễu bán hàng

Tuy nhiên với phễu bán hàng đó là một công cụ xuất hiện từ khá lâu, có những sự thay đổi về nhu cầu thị trường, yếu tố công nghệ nhưng nếu biết cách vận hành tốt nó vẫn phát huy và mang lại nhiều giá trị cao trong việc chuyển đổi các khách hàng tiêm năng sang thành bạn trung thành. 

Những sai lầm khi dùng phễu bán hàng nên tránh 

Khi sử dụng phễu bán hàng, các doanh nghiệp thường có những sai lầm mà cần lưu ý để tránh như: 

Không chuyển đổi ngay lập tức

Khi những khách hàng tiềm năng được chuyển qua giai đoạn trao đổi trực tiếp với nhân viên thông qua email hoặc điện thoại. Nhưng sau đó họ lại chưa có nhu cầu thực sự để mua sản phẩm đó và nhân viên bỏ qua không chăm sóc lại. 

phễu marketing

Thực sự là một sai lầm to, khách hàng có thể sẽ không mua sản phẩm lúc đó của mình nhưng sau khi cho ra sản phẩm mới lại đúng nhu cầu của họ đang tìm thì họ sẽ mua. Đừng vội vàng mà bỏ qua bất kì khách hàng nào, hãy lưu lại thông tin và thường xuyên nhắc cho họ biết.

Lạm dụng nhiều tin tự động

Hiện nay các công cụ trả lời tin tự động là giải pháp để giúp doanh nghiệp có thẻ gia tăng tỷ lệ phản hồi với khách. Tuy nhiên nó vẫn sẽ gây ra một số bất lợi cho chúng ta và cho cả khách hàng, vì công cụ tự động sẽ được trả lời theo kịch bản mà ta đã set sẵn vậy nên có nhiều lúc khách hàng cần được giải quyết vấn đề khác với kịch bản mình set. Từ đó làm cho khách hàng đánh giá không tốt về chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp mình. 

Có càng nhiều khách hàng tiềm năng là càng tốt

Đối với những người kinh doanh, họ luôn có định nghĩa rằng càng nhiều khách hàng tiềm năng càng tốt vì như thế doanh số của cửa hàng sẽ tăng. Nếu xét về mặt định nghĩa thì có thể là hợp lý, nhưng trên thực tế thì khi có càng nhiều khách tiềm năng cơ hội để chuyển đổi sẽ không được nhiều vì khi đó các khách tiềm năng đó sẽ bị lãng quên và nguyên nhân chính là do nhân viên của bạn phản hồi chưa đủ nhanh. 

phễu khách hàng

Hãy tập trung với những khách tiềm năng mình đang có thay vì chạy đi tìm nhiều khách tiềm năng mới. Như vậy bạn sẽ chủ động phản hồi khách hàng tiềm năng nhanh nhất và tạo ra cơ hội chuyển đổi tôt. 

Các cách tạo phễu bán hàng hiệu quả 

Sau khi tìm hiểu định nghĩa của phễu bán hàng, các doanh nghiệp thường sẽ tìm hiểu thêm về cách làm sao để tạo ra được phễu bán hàng một cách hiệu quả nhất.

Thu hút khách hàng tiềm năng

phễu bán hàng là gì

Đừng ngồi chờ đợi hay trông chờ khách hàng tiềm năng tự tìm đến mình mà không có bất kì một kế hoạch nào được vạch ra trước. Với việc xây dựng phễu bán hàng sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng thu hút đúng đối tượng khách hàng tiềm năng. Bên cạnh đó việc thấu hiểu những giai đoạn mà khách hàng trải qua trong hành trình mua hàng sẽ là một lợi thế để giúp doanh nghiệp đưa ra những kế hoạch, chiến lược phù hợp với từng đối tượng khách hàng ở các giai đoạn khác nhau. 

Ở mỗi giai đoạn của phễu bán hàng thì nhu cầu của khách hàng tiềm năng sẽ khác nhau. Vì vậy, việc hiểu rõ khách hàng ở giai đoạn nào cũng sẽ giúp cho doanh nghiệp truyền tải đúng thông điệp, từ đó thu hút được những khách hàng tiềm năng chất lượng hơn.

Thấu hiểu khách hàng để tăng tỉ lệ chuyển đổi

Giai đoạn tăng tỉ lệ chuyển đổi biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng của doanh nghiệp là giai đoạn quan trọng của phễu bán hàng. Phễu bán hàng sẽ là nơi cung cấp cho doanh nghiệp những thông tin như: nhu cầu khách hàng, mong muốn, những khó khăn,… ở mỗi giai đoạn trong hành trình mua hàng của khách hàng. 

Việc thấu hiểu khách hàng ở từng giai đoạn trên phễu bán hàng sẽ đem lại cho doanh nghiệp một số lượng lớn khách hàng tiềm năng chất lượng, từ đó là gia tăng tỉ lệ chuyển đổi. 

các loại phễu bán hàng

Trên đây là toàn bộ nội dung bài viết Phễu bán hàng là gì? Các tip giúp tạo phễu bán hàng hiệu quả. Hana.ai mong rằng đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích trong quá trình tư vấn khách hàng. Hãy theo dõi Hana,ai, chúng mình sẽ quay trở lại với nhiều nội dung hay và hấp dẫn hơn nữa.

Ý KIẾN BẠN ĐỌC

BÀI VIẾT CÙNG CHUYÊN MỤC