• 198 lượt xem

7 quy trình bán hàng cá nhân chuẩn nhất hiện nay.

7 quy trình bán hàng cá nhân chuẩn nhất hiện nay.

7 quy trình bán hàng cá nhân chuẩn hiện nay

Mỗi sản phẩm/dịch vụ sẽ có những cách bán hàng riêng, thậm chí mỗi nhân viên bán hàng khác nhau lại có bước tiến hành bán hàng khác nhau. Tuy nhiên họ đều phải trải qua một số quy trình bán hàng cá nhân cơ bản. Bài viết dưới đây của Hana sẽ giúp bạn biết được 7 quy trình bán hàng cá nhân chuẩn và hiệu quả nhất mà nhân viên bán hàng cũng phải trải qua.Cùng theo dõi bài viết nhé!

1. Bán hàng cá nhân là gì?

Bán hàng cá nhân là quá trình mang tính cá nhân, người bán giao tiếp, trao đổi, tương tác trực tiếp với khách hàng. Người bán hàng cố gắng thuyết phục khách hàng của mình mua sản phẩm/dịch vụ của công ty, hoặc hỗ trợ cung cấp thông tin, tư vấn xây dựng mối một quan hệ tốt, từ đó tạo ra cơ hội bán hàng trong tương lai.

Bán hàng cá nhân

2. Ưu và nhược điểm của bán hàng cá nhân

Ưu điểm

  • Bán hàng cá nhân là công cụ có tính tương tác cao nhất, vì các nhân viên bán hàng trực tiếp truyền tải thông tin, cảm nhận trực tiếp thái độ của khách hàng, từ đó có những điều chỉnh phù hợp trong nội dung, ngôn từ, cách thức trao đổi cũng như có thể tiếp nhận ý kiến phản hồi của khách hàng.
  • Với những sản phẩm/dịch vụ mang tính phức tạp và giá trị cao như: nhân viên bán xe ô tô, nhân viên bất động sản,… thì bán hàng cá nhân cực kì quan trọng và bắt buộc.

Nhược điểm

  • Thông điệp mà công ty truyền tải sẽ khó thống nhất được vì mỗi cá nhân người bán sẽ có cách truyền đạt khác nhau. 
  • Tốn chi phí cho nhân sự vì bán hàng cá nhân sẽ đòi hỏi phải thuê rất nhiều nhân sự 
  • Bán hàng cá nhân rất dễ xảy ra xung đột và giành khách hàng với nhau từ đó là ảnh hưởng đến hoạt động của công ty 

3. Quy trình bán hàng cá nhân chuẩn 

Quy trình bán hàng chuẩn hiện nay được dựa trên 7 bước như sau: 

Bước 1: Tìm hiểu thị trường, khách hàng

Trước khi bán hàng thì thời gian tìm hiểu rõ hơn về khách hàng, cập nhật những xu hướng cũng như nhu cầu khách hàng là rất quan trọng. Việc tìm hiểu và nghiên cứu thị trường, khách hàng mà bạn muốn quan tâm sẽ giúp bạn nhanh chóng tiếp cận được với khách hàng và đẩy nhanh việc bán hàng hơn.

Quy trình bán hàng cá nhân chuẩn

Bước 2: Lên kế hoạch cho sản phẩm

Sản phẩm sẽ là cái thu hút khách hàng nhất, chất lượng sản phẩm tốt, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng thì mới tồn tại trên thị trường. Vì vậy, để bắt tay vài việc bán hàng cá nhân, bạn nên phân tích và note ra những thông tin về sản phẩm, đánh giá sản phẩm có phù hợp với nhu cầu khách hàng không để khi chào hàng sẽ hiệu quả hơn. Đánh đúng vào nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm của mình thì mới thật sự có hiệu quả trong việc bán hàng cá nhân.

Bước 3: Trực tiếp với khách hàng

Đây là bước quyết định trong tiến trình bán hàng cá nhân. Người bán sẽ được tiếp xúc với khách hàng lần đầu tiên thường sẽ thông qua điện thoại. Những cuộc gọi thường với mục đích xin thông tin cũng như lắng nghe những ý kiến nhu cầu của khách hàng. Tạo được ấn tượng và mối quan hệ tốt ngay từ lần đầu thường sẽ để lại quá trình mua hàng lâu dài.

Quy trình bán hàng cá nhân chuẩn

Bước 4: Giới thiệu sản phẩm

Trong quá trình giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, người bán hàng phải làm thế nào để tạo được ấn tượng, gây sự chú ý của khách hàng, kích thích ham muốn mua hàng, tạo cho họ niềm mong muốn, khát khao được sử dụng sản phẩm/dịch vụ đó. Bên cạnh việc tư vấn, bạn nên biết lắng nghe khách hàng. Đây chính là cơ hội tốt nhất giúp họ hiểu rõ những lời nhận xét, nhu cầu thực sự của khách hàng về sản phẩm.

Bước 5: Làm quen với nhưng kiến nghị từ khách hàng

Nếu là một nhân viên bán hàng cá nhân giỏi, bạn phải tìm ra được cách giải quyết hợp lý những kiến nghị và mong đợi của khách hàng. Nếu bạn không làm được điều đó, tất yếu khách hàng sẽ rời đi và có thể không trở lại. 

Quy trình bán hàng cá nhân chuẩn

Bước 6: Kết thúc quá trình bán hàng

Để kết thúc quá trình bán hàng, bạn nên tương tác với khách hàng với những câu hỏi nhằm thuyết phục. Bạn có thể hỏi với khách hàng về tài chính, màu sắc hay kích thước của sản phẩm,… Những câu trả lời từ người bán sẽ mang lại kết quả tốt đẹp.

Trên đây là toàn bộ nội dung bài viết 7 quy trình bán hàng cá nhân chuẩn nhất hiện nay. Hana.ai mong rằng đã mang đến cho bạn những thông tin hữu ích trong việc bán hàng hiệu quả. Hãy theo dõi Hana.ai, chúng mình sẽ quay trở lại với nhiều chủ đề hay và hấp dẫn hơn nữa.

Mọi thông tin và thắc mắc, các bạn có thể inbox trực tiếp Facebook Fanpage Trợ lý thông minh Hana để được hỗ trợ nhé!!!

Ý KIẾN BẠN ĐỌC

BÀI VIẾT CÙNG CHUYÊN MỤC