• 196 lượt xem

Đừng bỏ qua 5 cách tiếp cận khách hàng online hiệu quả nhất ở thời đại 4.0

Hiện nay việc bán hàng online không còn là hình thức xa lạ hay cao siêu. Nếu doanh nghiệp bạn biết cách tận dụng để thu hút và tiếp cận khách hàng tiềm năng trên kênh các kênh online không chỉ đem lại hiệu quả cao mà còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí. Vậy làm thế nào để có cách tiếp cận khách hàng online đúng và hiệu quả? Vậy hãy để Hana tiết lộ với bạn 5 cách tiếp cận khách hàng online hiệu quả nhất nhé!

Khách hàng là gì? 

Khách hàng là những cá nhân hay tổ chức mà doanh nghiệp đang nỗ lực marketing hướng tới. Khách hàng là người ra quyết định mua hàng, là người thừa hưởng những đặc tính về chất lương của sản phẩm hay dịch vụ. 

Khách hàng đóng vai trò hết sức quan trọng, là yếu tố quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp vì khách hàng là người đem lại doanh thu, lợi nhuận, chi trả mọi động trong doanh nghiệp.  

Cách tiếp cận khách hàng online hiệu quả

Thu hút khách hàng online qua blog

Blog đang được doanh nghiệp chú ý và đẩy mạnh trong việc marketing bởi những tương tác khủng. Bạn có thể tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng online trên trang blog bằng cách chèn hyperlink và sử dụng các nút kêu gọi hành động CTA nổi bật nhằm đưa người dùng đến trang đích mà bạn hướng đến. 

Chẳng hạn như khi khách hàng tải một ebook về, họ cũng có thể tìm thêm những bộ ebook khác thông qua phần link bạn chèn trong nội dung và tăng được lượng khách hàng tiếp cận. 

Tập trung vào email marketing 

Các doanh nghiệp luôn dùng email marketing trong việc tiếp cận khách hàng có sẵn. Nhưng đây cũng là một kênh tìm kiếm khách hàng tiềm năng online tuyệt vời để thu hút khách hàng mới. Để tiếp cận khách hàng tiềm năng online thông qua kênh này bạn có thể áp dụng theo 2 cách: 

  • Chiến dịch Opt-in: mời khách hàng đăng ký nhận mail, điều cần lưu ý với chiến dịch này là hãy chắc chắn bạn có những người theo dõi hứng thú với email từ bạn vì nó chú trọng đến sự chủ động nhận mail từ khách hàng có nhu cầu. 
  • Gửi email có giá trị: đối với cách này hãy gửi tới khách hàng những email mang giá trị đề nghị hữu ích, thú vị như chương trình giảm giá đặc biệt, sẽ thu hút khách hàng tốt hơn là những email có nội dung giới thiệu đơn thuần. Ngoài ra bạn hãy đính kèm thêm những chia sẻ về tính năng hay nút chia sẻ liên kết với các tài khoản cá nhân trên mạng xã hội trong mỗi email để khuyến khích khách hàng lan truyền thông tin đó.

Tận dụng các trang mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay 

Các trang mạng xã hội hot là nơi không bao giờ được bỏ trong việc tiếp cận khách hàng online. Các trang mạng xã hội đang hot hiện nay được kể đến như là Facebook, Instagram, Zalo, Youtube,..

Cách tiếp cận khách hàng online tốt nhất thông qua mạng xã hội đó là trở thành người bạn, nơi tư vấn, tâm sự và chia sẻ đối với những người theo dõi. Bạn hãy chia sẻ những bài viết hữu ích trong lĩnh vực của mình hay những bài viết mang tính giải trí cao kèm theo nội dung ấn tượng kết hợp với nội dung liên quan đến sản phẩm như: đường link liên kết đến trang chủ, chương trình khuyến mại giảm giá đặc biệt…để tiếp cận được thêm nhiều khách hàng tiềm năng online.

Một số cách tiếp cận khách hàng online qua trang mạng xã hội mà bạn không thể bỏ qua:

  • Gửi tin nhắn đến những khách hàng mục tiêu.
  • Tiếp cận khách hàng bằng Minigame hoặc Sale-off.
  • Bán sản phẩm, dịch vụ cho bạn bè trên mạng xã hội.
  • Trở thành thành viên tích cực trong các group liên quan đến lĩnh vực, ngành nghề bạn đang kinh doanh.
  • Sử dụng công cụ hỗ trợ quảng cáo Facebook.
  • Tiếp cận khách hàng qua những bài viết chất lượng.

Bán hàng trên các trang thương mại điện tử

Nếu đã bán hàng online mà không bán hàng trên các trang thương mại điện tử thì quả là thiếu xót trầm trọng và sẽ mất đi lượng khách hàng tiềm năng lớn. Những tên tuổi hàng đầu trong thương mại điện tử ở Việt Nam mà bạn không thể bỏ qua đó là : Shopee, Tiki, Lazada, Sendo,…Để sử dụng hiệu quả cách tiếp cận khách hàng online qua thương mại điện tử, bạn nên tìm hiểu, nghiên cứu về các đối thủ cạnh tranh và sự khác nhau giữa các trang thương mại điện tử từ đó giúp bạn lựa chọn website phù hợp và có các chiến thuật bán hàng riêng cho từng trang.

Sử dụng công cụ tìm kiếm trên google

Để có thể tiếp cận khách hàng online hiệu quả bạn không thể bỏ qua “chị google”. Tuy nhiên, để tối ưu website của mình thông qua google bạn cần áp dụng SEO cho trang web: 

  • Chọn một từ khóa chính cho mỗi bài nội dung và tập trung tối ưu hóa từ khóa nội dung đó.
  • Đặt những từ khóa chính lên tiêu đề chính và tiêu đề phụ.
  • Đặt từ khóa trên vào tên ảnh hoặc dùng ở thẻ ALT.
  • Đặt từ khóa vào URL trang.

Tuy nhiên quảng cáo của Google dựa trên kết quả tìm kiếm, vì vậy nếu sản phẩm của bạn là sản phẩm mới thì cần phải đầu tư cho quá trình chạy SEO, tối ưu hóa tìm kiếm từ khóa. Tuy nhiên, với sản phẩm quen thuộc thì đây được xem là cách tiếp cận khách hàng online tiềm năng hiệu quả vì bạn có thể có tỷ lệ xuất hiện cao trên Google và các website liên kết với Google mà không lo về ngân sách.


Trên đây là toàn bộ về 5 cách tiếp cận khách hàng online hiệu quả nhất ở thời đại 4.0. Hana hy vọng đã mang đến nhiều thông tin bổ ích đến với bạn. Hãy cùng theo dõi Hana, chúng mình sẽ trở lại với nhiều nội dung hay và hấp dẫn hơn nữa.

Mọi thông tin và thắc mắc, các bạn có thể inbox trực tiếp Facebook Fanpage Trợ lý thông minh Hana để được hỗ trợ nhé!!!

Ý KIẾN BẠN ĐỌC

BÀI VIẾT CÙNG CHUYÊN MỤC